Reisvoorwaarden

1.0 Algemene Voorwaarden van ScandiMate ApS

1.1 Over ScandiMate ApS

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten met ScandiMate ApS, CVR-nr. 39785471, Sonnesgade 9, 1e verdieping rechts, 8000 Aarhus C, Denemarken, e-mail: co*****@********te.nl.

ScandiMate biedt pakketten aan voor mensen die naar het buitenland willen reizen om daar te werken en een bijzondere ervaring op te doen. De pakketten kunnen onder andere bestaan uit vliegtickets, hulp bij het aanvragen van een visum, accommodatie bij aankomst, praktische begeleiding en, wanneer dit onderdeel is van het gekozen pakket, jobservice.

Welke diensten precies zijn inbegrepen in het pakket van de klant, staat vermeld in de orderbevestiging en de gekozen pakketoplossing.

Een reisverzekering en annuleringsverzekering zijn niet standaard inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk in de orderbevestiging staat vermeld.

1.2 Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen ScandiMate en de klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.

De voorwaarden bestaan uit de volgende onderdelen:

1. Standaardvoorwaarden, die gelden voor alle pakketten van ScandiMate.
2. Aanvullende voorwaarden voor jobservice, die naast de standaardvoorwaarden gelden wanneer hulp bij het vinden van werk onderdeel is van het gekochte pakket.

Als er een verschil is tussen deze algemene voorwaarden en de orderbevestiging van de klant, dan heeft de orderbevestiging voorrang.

2.0 Standaardvoorwaarden

2.1 Boeking

Een boeking kan worden gedaan via telefoon, e-mail of de website van ScandiMate.

De overeenkomst is bindend zodra:

• ScandiMate een schriftelijke orderbevestiging naar de klant heeft gestuurd, en
• de klant de afgesproken aanbetaling of, indien van toepassing, de volledige koopprijs heeft betaald.

Bij het boeken bevestigt de klant dat hij of zij deze voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.

De klant moet minimaal 18 jaar zijn om een overeenkomst met ScandiMate aan te gaan.

2.2 De prijs

De prijs staat vermeld in de orderbevestiging en omvat de diensten die uitdrukkelijk zijn inbegrepen in het gekozen pakket.

Tenzij anders vermeld in de orderbevestiging, zijn de volgende kosten niet inbegrepen in de prijs:

• paspoort
• visumkosten
• vaccinaties
• reisverzekering
• annuleringsverzekering
• eventuele optionele informatiebijeenkomsten, cursussen of extra diensten die niet expliciet onderdeel zijn van het pakket
• overige persoonlijke uitgaven

De klant is zelf verantwoordelijk voor deze kosten.

2.3 Betaling en aanbetaling

Bij boeking wordt een aanbetaling van €500 per persoon in rekening gebracht. Deze moet uiterlijk 8 dagen na het versturen van de orderbevestiging worden betaald.

Het resterende bedrag moet uiterlijk 8 dagen na het versturen van de factuur voor het restbedrag worden betaald. Deze factuur wordt normaal gesproken ongeveer 4 maanden voor vertrek verstuurd, afhankelijk van de bestemming.

Bij een boeking met vertrek binnen ongeveer 4 maanden wordt de volledige koopprijs bij boeking in rekening gebracht. De betaling moet uiterlijk 8 dagen na het versturen van de orderbevestiging worden voldaan.

Als de betaling niet op tijd wordt ontvangen, kan ScandiMate, nadat er een betalingsherinnering met een redelijke betalingstermijn is gestuurd, de overeenkomst ontbinden.

2.4 Wijzigingen

Als de klant zijn of haar boeking wil wijzigen, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met ScandiMate.

ScandiMate zal bekijken of de gewenste wijziging mogelijk is. ScandiMate is echter niet verplicht om wijzigingen in een al gesloten overeenkomst te accepteren.

Als de wijziging mogelijk is, betaalt de klant de aantoonbare extra kosten die door de wijziging ontstaan, plus administratiekosten van €200 per persoon.

Als de gewenste wijziging niet binnen de bestaande overeenkomst kan worden uitgevoerd en de klant de wijziging toch wil doorvoeren, wordt dit behandeld als een annulering van de oorspronkelijke boeking en een nieuwe boeking. In dat geval gelden de annuleringsvoorwaarden uit artikel 2.5.

Eventuele prijswijzigingen als gevolg van de nieuwe boeking worden met de klant verrekend.

Let op: veel vliegtickets en andere reisdiensten kunnen niet meer worden gewijzigd of terugbetaald nadat ze zijn geboekt.

2.5 Annulering

De klant kan de boeking vóór vertrek op elk moment annuleren door een e-mail te sturen naar ma**@********te.nl.

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

Meer dan 120 dagen vóór de eerste dag van de afgesproken vertrekmaand

Het betaalde bedrag wordt terugbetaald, met aftrek van de aanbetaling van €500.

120 dagen of minder vóór de eerste dag van de afgesproken vertrekmaand

ScandiMate heeft het recht om 80% van de pakketprijs in rekening te brengen, met als minimum de aanbetaling plus eventuele aantoonbare kosten die al zijn gemaakt in verband met de boeking van de klant. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vliegtickets, accommodatieboekingen en kosten voor jobservice.

Niet verschijnen

Als de klant niet verschijnt bij het afgesproken vertrek of de reis na vertrek afbreekt, heeft de klant in principe geen recht op terugbetaling.

Bij annulering vervalt de toegang tot eventuele digitale platforms, jobservice en overige diensten die aan de boeking zijn gekoppeld.

2.6 Reisverzekering en annuleringsverzekering

De klant is zelf verantwoordelijk voor een geldige reisverzekering met voldoende dekking voor de volledige duur van de reis.

ScandiMate kan de klant doorverwijzen naar een externe verzekeringsaanbieder, maar het afsluiten van een verzekering gebeurt rechtstreeks tussen de klant en de verzekeringsmaatschappij. ScandiMate is geen partij bij deze overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de verzekering, de dekking of de behandeling van eventuele schade of claims.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verzekeringsvoorwaarden goed door te nemen en ervoor te zorgen dat de verzekering past bij de reis, bestemming, werkzaamheden en persoonlijke situatie van de klant.

ScandiMate raadt de klant daarnaast aan om zelf te controleren of een annuleringsverzekering nodig of gewenst is.

2.7 Herroepingsrecht

Wanneer de klant het aanbod heeft geaccepteerd en ScandiMate de boeking heeft bevestigd, is de overeenkomst bindend.

Omdat ScandiMate reisdiensten en pakketreizen levert met een specifieke vertrekdatum, geldt er in principe geen herroepingsrecht, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.

2.8 Algemene verplichtingen van de klant

Reisdocumenten

De klant is ervoor verantwoordelijk dat alle gegevens, waaronder naam, geboortedatum en overige persoonsgegevens, correct zijn en overeenkomen met het paspoort van de klant.

Eventuele fouten moeten zo snel mogelijk aan ScandiMate worden doorgegeven. Als de fout door de klant is veroorzaakt, kan ScandiMate de kosten die nodig zijn om de fout te corrigeren bij de klant in rekening brengen.

Paspoort, visum en overige toelatingseisen

De klant is zelf verantwoordelijk voor een geldig paspoort en voor het voldoen aan alle geldende toelatings-, visum-, douane- en gezondheidseisen voor de bestemming.

Eventuele kosten als gevolg van ontbrekende of onjuiste documenten zijn voor rekening van de klant.

Reis en aanwezigheid

De klant is zelf verantwoordelijk om op tijd aanwezig te zijn voor alle transporten en overige diensten die onderdeel zijn van de reis.

Als vliegtickets onderdeel zijn van het pakket, moeten deze worden gebruikt in de volgorde waarin de luchtvaartmaatschappij ze heeft uitgegeven. Het niet gebruiken van een deel van de vlucht kan ertoe leiden dat latere vluchten door de luchtvaartmaatschappij worden geannuleerd.

ScandiMate kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen door luchtvaartmaatschappijen of andere vervoerders, waaronder wijzigingen van terminals, gates of vertrektijden.

Naleving van regels

De klant moet zich houden aan de regels en instructies van ScandiMate en haar samenwerkingspartners, waaronder luchtvaartmaatschappijen, accommodatieaanbieders, werkgevers en lokale autoriteiten.

Bij ernstige tekortkomingen kan ScandiMate de overeenkomst beëindigen of de samenwerking stopzetten als het gedrag van de klant dit noodzakelijk maakt. In zulke gevallen heeft de klant geen recht op terugbetaling van het deel van de reis dat door omstandigheden aan de kant van de klant niet kan worden uitgevoerd.

Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van alle ontvangen reisdocumenten en moet zo snel mogelijk contact opnemen met ScandiMate als er fouten of onduidelijkheden zijn.

ScandiMate kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies, schade of extra kosten die ontstaan doordat de klant de bovenstaande verplichtingen niet nakomt.

2.9 Aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen en andere vervoerders

Luchtvaartmaatschappijen zijn rechtstreeks verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van het vervoer op basis van de Verdragen van Warschau en Montreal, EU-verordening 889/2002 en EU-verordening 261/2004, evenals de toepasselijke luchtvaartwetgeving.

ScandiMate ApS beperkt haar aansprakelijkheid tot de op dat moment geldende maximumbedragen die voortvloeien uit de Verdragen van Warschau en Montreal voor luchtvervoer, het Verdrag van Athene en EU-verordening 392/2009 voor vervoer over zee, en het COTIF-verdrag en EU-verordening 1371/2007 voor vervoer per spoor.

De aansprakelijkheid van ScandiMate ApS kan daarom niet hoger zijn dan het bedrag dat geldt voor de vervoerder die rechtstreeks verantwoordelijk is voor het betreffende vervoer.

De actuele SDR-koers, XDR, wordt gebruikt om bepaalde internationale aansprakelijkheidslimieten om te rekenen naar euro’s.

2.10 Jobservice en baangarantie

Jobservice is onderdeel van alle reispakketten, met uitzondering van het partnerpakket, waarin jobservice niet is inbegrepen.

ScandiMate ApS biedt jobservice aan als onderdeel van het reispakket. Onze jobservice houdt in dat wij een jobplatform beschikbaar stellen waarop reizigers een profiel aanmaken. Dit profiel wordt zichtbaar gemaakt voor lokale werkgevers op onze bestemmingen.

Baanaanbiedingen zijn afhankelijk van vraag en aanbod. ScandiMate ApS kan geen baan garanderen, omdat er op de bestemming een werkgever moet zijn die de reiziger op basis van zijn of haar kwalificaties wil aannemen.

Wel biedt ScandiMate een baangarantie. Deze houdt in dat de reiziger €995 terugkrijgt als hij of zij binnen 28 dagen na aankomst geen werk heeft gekregen, mits aan de voorwaarden voor de baangarantie is voldaan.

De baangarantie geldt alleen als de reiziger gedurende de volledige garantieperiode van 28 dagen op de bestemming verblijft en actief meewerkt aan het vinden van werk. Dit betekent onder andere dat de reiziger zijn of haar profiel moet aanmaken en bijhouden, op tijd moet reageren op berichten van ScandiMate ApS en werkgevers, moet verschijnen op afgesproken gesprekken, proefdagen, onboarding of vergelijkbare afspraken, en zich loyaal moet inzetten om werk te vinden.

De baangarantie vervalt als de reiziger de bestemming verlaat of naar huis reist voordat de periode van 28 dagen is verstreken. Dit geldt ongeacht de reden van de terugreis, omdat ScandiMate ApS in dat geval niet de mogelijkheid heeft om de jobservice gedurende de volledige garantieperiode te leveren en relevante baankansen aan te bieden.

De baangarantie geldt niet als de reiziger een relevant baanaanbod ontvangt, maar ervoor kiest dit af te wijzen, niet reageert op de werkgever of ScandiMate ApS, niet verschijnt bij een gesprek, proefdag, onboarding of vergelijkbare afspraak, of op een andere manier niet loyaal meewerkt aan het vinden van werk.

De baangarantie geldt ook niet als de reiziger onjuiste, onvolledige of misleidende informatie heeft gegeven over ervaring, kwalificaties, certificaten, rijbewijs, visumstatus, beschikbaarheid of andere omstandigheden die van invloed zijn op de kans op werk.

Historisch gezien heeft ScandiMate meer dan 90% van de reizigers binnen de eerste 14 dagen na aankomst aan het werk geholpen. ScandiMate streeft ernaar om iedereen zo snel mogelijk na aankomst aan werk te helpen. Dit historische succespercentage is gebaseerd op eerdere ervaringen en vormt geen garantie voor de individuele reiziger.

Voor vrachtwagenchauffeurs en machinisten/grondverzet werkt de baangarantie iets anders, omdat per persoon kan verschillen hoe snel de benodigde cursussen en certificaten worden afgerond. Deze cursussen en certificaten zijn nodig voordat er werk kan worden geregeld.

Voor vrachtwagenchauffeurs geldt de periode van 28 dagen vanaf het moment waarop de reiziger de lokale rijbewijs- of certificaatcursus heeft behaald en het fysieke rijbewijs heeft ontvangen.

Voor machinisten/grondverzet geldt de periode van 28 dagen vanaf het moment waarop de reiziger de lokale rijbewijs- of certificaatcursus heeft behaald voor de specifieke machine waarmee hij of zij wil werken.

De reiziger kan kiezen uit de baanaanbiedingen die hij of zij ontvangt en krijgt vooraf inzicht in belangrijke voorwaarden, zoals salaris, werkzaamheden, vereisten voor gereedschap, auto en andere relevante zaken.

ScandiMate besteedt veel tijd en middelen aan het aantrekken en behouden van lokale werkgevers op het jobplatform, zodat er zoveel mogelijk relevante baankansen kunnen worden aangeboden.

Doorlopende jobservice

De jobservice geldt gedurende het hele verblijf op de bestemming, ook als de reiziger de reis verlengt naar 2 of 3 jaar.

ScandiMate ApS helpt ook bij een tweede, derde of vierde baan, maar kan dit niet garanderen.

Als de reiziger werk zoekt buiten de officiële bestemmingen van ScandiMate, zoals vermeld op de website https://scandimate.nl/, zijn er waarschijnlijk minder baanaanbiedingen beschikbaar. ScandiMate biedt ook dan nog steeds hulp bij het zoeken naar werk.

De doorlopende jobservice werkt als een vangnet tijdens het zoeken naar werk. Als reiziger kun je via ScandiMate gedurende je hele verblijf op de bestemming hulp krijgen bij het zoeken naar werk.

Wat gebeurt er als je binnen 28 dagen na aankomst nog geen overeenkomst met een werkgever hebt?

ScandiMate ApS heeft historisch gezien meer dan 90% van de reizigers binnen de eerste 14 dagen na aankomst aan werk geholpen. Dit historische succespercentage is gebaseerd op eerdere ervaringen en is geen garantie voor de individuele reiziger.

Als je binnen 28 dagen geen werk hebt gevonden, volgen we dit proces om de kans op werk te vergroten:

1. CV-check
   We bekijken je CV en geven feedback.
2. Actief solliciteren
   Je wordt verwacht zelf actief te solliciteren bij lokale bedrijven in de omgeving.
3. Extra jobservice
   ScandiMate ApS stuurt je CV actief naar werkgevers die mogelijk behoefte hebben aan iemand met jouw profiel.
4. Contractcheck
   Vind je een baan buiten de jobservice van ScandiMate om? Dan bieden we aan om je contract te bekijken, zodat je onder goede voorwaarden en tegen een eerlijk salaris aan het werk gaat.

Disclaimer

ScandiMate ApS neemt zelf geen werknemers aan en werkt uitsluitend als reisorganisatie en jobservicepartner. De arbeidsovereenkomst wordt rechtstreeks gesloten tussen de reiziger en de buitenlandse werkgever. De arbeidsvoorwaarden zijn een zaak tussen de reiziger en de werkgever.

ScandiMate hanteert wel een bepaalde standaard voor bedrijven op het jobplatform. Als een bedrijf niet aan deze standaard voldoet, kan dit bedrijf van het platform worden verwijderd.

De reiziger moet er rekening mee houden dat hij of zij in een nieuw land vaak onderaan begint. Je bent nieuw op de bestemming en moet eerst aan je nieuwe werkgever en collega’s laten zien wat je kunt.

ScandiMate ApS kan niet garanderen:

• een bepaald aantal baanaanbiedingen;
• een bepaald aantal werkuren of een minimumsalaris;
• dat de baan perfect aansluit bij de reiziger en de werkgever;
• dat de baan gedurende de hele afgesproken periode blijft bestaan.

Werk kan stoppen of tijdelijk wegvallen door omstandigheden zoals verloren projecten, weersomstandigheden, bijvoorbeeld regen, onbetaalde feestdagen, seizoensinvloeden of andere onvoorziene omstandigheden. Ook kan werk stoppen als de werknemer zijn of haar deel van de werkafspraak niet nakomt.

Niet nakomen van werkafspraken en uitsluiting van jobservice

De reiziger verplicht zich om gemaakte werkafspraken met werkgevers na te komen. Dit betekent onder andere dat de reiziger op afgesproken diensten verschijnt, het werk naar beste vermogen uitvoert en zich houdt aan de regels en voorwaarden van de werkgever.

ScandiMate ApS behoudt zich het recht voor om de jobservice te beëindigen en de reiziger uit te sluiten van het jobplatform als:

• de reiziger zijn of haar verplichtingen tegenover de werkgever niet nakomt;
• de reiziger zich ongepast gedraagt of de arbeidsrelatie schaadt;
• de reiziger herhaaldelijk redelijke baanaanbiedingen afwijst zonder geldige reden;
• de reiziger zich ongepast gedraagt of slecht gedrag vertoont in de accommodatie;
• de reiziger zich ongepast gedraagt tegenover andere ScandiMates.

Als een reiziger wordt uitgesloten van het jobplatform, stopt alle jobservice vanuit ScandiMate ApS. De reiziger is dan zelf verantwoordelijk voor het vinden van werk.

In zulke gevallen wordt er geen terugbetaling gegeven van de reissom of de jobservice.

De reiziger accepteert dat de jobservice als geleverd wordt beschouwd zodra de reiziger binnen de eerste 28 dagen na aankomst een baan heeft gekregen via een van de partners van ScandiMate.